Ostatnia aktualizacja: 18 kwietnia 2026 r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „estrala.online"

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem estrala.online („Sklep"), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

3. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy produktów, ceny i komunikaty marketingowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów oferowanych na stronie, w szczególności suplementów diety. Informacje o produktach nie stanowią porady medycznej i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.

Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawcą oraz usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną jest:
EVENT.AI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Rumby 8, lok. 3, 02-830 Warszawa, Polska
KRS: 0001108674
REGON: 528821691
NIP: 9512597939

2. Kontakt dla Klientów:
E-mail: biuro@estrala.online
Telefon: +48 793 990 121

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest także za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego; korzysta z ochrony przewidzianej przepisami prawa dla konsumenta w zakresie wskazanym w tych przepisach.

4. Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie.

5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Dla prawidłowego działania Sklepu wymagane może być włączenie obsługi plików cookies i JavaScript.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi niezbędne do korzystania ze Sklepu, w szczególności prowadzenie konta klienta, obsługę koszyka, formularza zamówienia oraz formularza kontaktowego.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne.

3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres biuro@estrala.online. Sprzedawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

Informacje o cenach i promocjach

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.

2. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku oraz na etapie składania zamówienia, przed zawarciem Umowy sprzedaży.

3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca prezentuje również informację o najniższej cenie Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar oferowany jest krócej – z okresu od rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.

Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie.

3. Jeżeli zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, przycisk finalizacji zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznaczny, w szczególności sformułowaniem „Zamawiam i płacę" lub równoważnym.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przesłanego przez Sprzedawcę.

Metody płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane w checkout i mogą obejmować:

• szybkie płatności online;
• BLIK;
• płatności kartami płatniczymi;
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

3. Dostępne formy płatności kartami:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro

4. Szczegóły realizacji płatności online wynikają z regulaminów i procedur operatorów płatności oraz banków i organizacji płatniczych.

Dostawa, koszty i terminy wysyłki

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy mogą obejmować: InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier, DHL Kurier oraz Pocztę Polską, zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną w checkout.

3. Koszty dostawy są prezentowane przy składaniu zamówienia i doliczane do wartości zamówienia, chyba że Klientowi przysługuje darmowa dostawa na warunkach aktualnie prezentowanych w Sklepie.

4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od chwili zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze.

5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie dostawy, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi przez przepisy prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres biuro@estrala.online, i może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. Zwrot Towaru należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: EVENT.AI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, ul. Rumby 8, lok. 3, 02-830 Warszawa, Polska.

5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.

6. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres biuro@estrala.online albo pisemnie na adres: EVENT.AI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, ul. Rumby 8, lok. 3, 02-830 Warszawa, Polska.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Dane osobowe oraz cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

2. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności ani Polityki cookies.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia ich w życie.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy